ASAYA / Помощь
Вопрос по товару
Поможем выбрать средство и разобраться в составе, аромате или применении. Готовые шаги есть в разделе «Инструкции».
ИнструкцииВопрос по заказу
Проверьте состав заказа и данные получателя. Если нужно что-то уточнить, сообщите нам номер заказа.
Оплата
Поможем, если платёж не проходит, подтверждение не пришло или сумма заказа отображается неверно.
Доставка
Информация о способах и расчёте доставки собрана на странице «Доставка и оплата».
Доставка и оплатаМои заказы
Войдите в личный кабинет по номеру телефона, чтобы увидеть текущий этап заказа. Если нужна помощь, напишите нам.
Мои заказыПроблема с товаром
Опишите проблему и укажите номер заказа. Для ускорения рассмотрения рекомендуем приложить фотографии товара, упаковки и маркировки, если это возможно. Фотографии не являются обязательным условием обращения.
Возврат или претензия
Порядок действий для разных случаев описан в разделе «Возврат и претензии».
Возврат и претензииДругой вопрос
Напишите в Telegram или на почту hello@asaya.ru.
Написать на почту